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Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Pour vous faciliter la tâche, nous avons inclus une section FAQ complète ci-dessous, qui répond aux questions les plus courantes que nos clients se posent. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à remplir le formulaire de contact et à nous envoyer votre demande. Notre équipe dévouée se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais. Nous apprécions votre intérêt et nous nous engageons à fournir un service client exceptionnel.
Questions fréquentes
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En tant qu’entreprise familiale, l’envoi et la réception des commandes se fait dans un délai de 15 jours. Dans la mesure du possible, la réduction de ces délais reste une de nos priorités.
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A l’envoi de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé, en fonction du mode de livraison choisi.
Oui, bien sûr. Il suffira de remplir les coordonnées de la personne destinataire au niveau du formulaire de livraison.
Le retour et remboursement de la commande sont autorisés seulement dans les cas de rétractation et non-conformité des produits. La demande de remboursement doit se faire dans les 7 jours suivants la réception de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du vendeur. Le remboursement intervient dans les 15 jours suivants la réception du retour des produits. Les produits doivent être neufs, dans leur emballage d’origine. Ils ne doivent ni avoir été portés, lavés ou utilisés.
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